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Soporte
Aquí están las cosas que la mayoría de la gente necesita resolver sobre Good News. Si no encuentras lo tuyo, escríbenos.
Contacto
Para todo lo demás, escribe a:
- Email general: privacy@goodnewsapp.app
- Tiempo de respuesta: hasta 7 días hábiles. Si tu petición es de RGPD (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad), respondemos en el plazo legal de un mes.
No tenemos teléfono de atención. Somos un equipo pequeño y todo se gestiona por email para que quede registro.
Eliminar mis datos
Desde la propia app: Ajustes → Eliminar mis datos. Eso revoca tu token de notificaciones en nuestro servidor y borra todo lo guardado en tu dispositivo (favoritos, descartados, preferencias, caché). Es inmediato.
Si ya desinstalaste la app y quieres que borremos cualquier dato residual, escríbenos a privacy@goodnewsapp.app indicando que quieres ejercer tu derecho de supresión (RGPD Art. 17). Te confirmamos la baja en menos de 30 días.
Dejar de recibir notificaciones
Desde la app: Ajustes → Notificaciones diarias → desactivar. También puedes desactivarlas a nivel de iOS/Android en los ajustes del sistema.
Si las desactivas, dejamos de almacenar tu token de notificaciones en el servidor en cuanto la app sincronice.
Desactivar la medición de campañas
Desde la app: Ajustes → Medición de campañas → desactivar. Con el interruptor activado, la app envía a Meta eventos anónimos de instalación y apertura para saber si nuestros anuncios funcionan; no le contamos qué noticias lees, no recogemos el identificador publicitario (IDFA) y no compartimos tu token de notificaciones. Al desactivarlo, esos eventos dejan de enviarse y no pierdes ninguna funcionalidad. Lo explicamos en detalle en el §3.6 de la Política de Privacidad.
Reportar una noticia
Desde la app (versión 1.0.6 y posteriores): abre la noticia y pulsa «Reportar esta noticia» al final del artículo. Elige el motivo y listo — no enviamos nada que te identifique.
Por email: escríbenos a privacy@goodnewsapp.app con el titular o el enlace, y dinos qué falla (información incorrecta, tono inapropiado, otro).
Revisamos los reportes a mano y lo antes que podemos. Somos un proyecto pequeño y no tenemos guardia 24/7, así que no prometemos un plazo fijo; si el contenido puede inducir a engaño, lo retiramos del feed mientras lo revisamos.
No me llega la notificación diaria
- Confirma que las notificaciones están activadas en Ajustes → Notificaciones diarias dentro de la app.
- Confirma que tu sistema operativo permite notificaciones de Good News (Ajustes de iOS/Android → Notificaciones → Good News).
- Confirma que la hora elegida es correcta (zona horaria del dispositivo).
- Si todo lo anterior está bien y aún así no llega, escríbenos indicando tu modelo de dispositivo y sistema operativo.
No me cargan las noticias
Comprueba tu conexión a internet. La app necesita acceder a goodnewsapp.app para descargar el resumen del día. Si tu red bloquea ese dominio (algunas redes corporativas o VPNs lo hacen), tendrás que desactivar el bloqueo o cambiar de red.
Si el problema persiste, fuerza el cierre de la app y vuelve a abrirla. Si sigue sin funcionar, escríbenos.
¿De dónde vienen las noticias?
Recogemos cada noche artículos de más de treinta fuentes para la edición española — periódicos generalistas (El País, El Mundo, ABC, La Vanguardia, 20Minutos, elDiario.es, RTVE, Europa Press), secciones de ciencia y sociedad, y agregadores de buenas noticias (SonBuenasNoticias, Cuéntamealgobueno, La Voz Positiva, The New Barcelona Post). La edición estadounidense parte de un conjunto internacional distinto (Reuters, BBC, The Guardian, ScienceDaily, Smithsonian y otros).
Una IA filtra lo partidista, lo violento y lo sensacionalista. Una segunda pasada de la IA reescribe titular y resumen en tono editorial sereno. Te avisamos visiblemente cuando el texto o la imagen están generados por IA, y la fuente original siempre está a un toque desde el artículo.
¿Por qué no veo noticias de mi región / mi tema / mi medio?
La app está disponible en España y Estados Unidos, y selecciona dieciséis noticias al día por país de las categorías ciencia, naturaleza, salud, cultura, tecnología, deporte, solidaridad y comunidad. Si echas en falta un medio o un tema, escríbenos — todas las sugerencias entran en la cola de roadmap.
Errores en titulares o resúmenes generados por IA
La IA reescribe los titulares para ajustarlos a nuestro tono editorial. Ocasionalmente puede introducir matices que no están en la noticia original. Por eso siempre enlazamos a la fuente original desde el artículo.
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